

03150, м. Київ, вул. Антоновіча, 48Б, офіс 1
тел./факс: (044) 287 24 24, (044) 287 40 00
e-mail: info@energetix.com.ua
www.energetix.com.ua
Інструкція
Про обмін і рекламацію товарів «Енерджетікс-УА»
Дані правила складені відповідно до вимог Закону України "Про захист прав споживачів", в редакції від 01.12.2005г., Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
1. Прийом та обмін товару належної якості
1.1. Покупець має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний товар у продавця, у якого він був придбаний, у випадку якщо цей товар не задовольняє покупця за формою, фасону, кольору, розміру і не може бути ним використаний по призначенню. Обмін товару неналежної якості проводиться якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, ярлики, наліпки, а також накладна на отримання товару.
1.2. Для обміну товару Покупець оформляє заяву типової форми, прикладає до неї накладну або її копію, товар.
1.3. Покупець має право обміняти товар належної якості, придбаної у продавця, упродовж 14 днів, не рахуючи дня купівлі
1.4. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право:
A) придбати який-небудь інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості;
Б) дочекатися першого постачання, коли цей товар поступить в продаж;
B) розірвати договір і отримати від продавця гроші
2. Гарантійний термін і термін служби товару
2.2. На увесь товар компанії встановлюється гарантійний термін 3 місяці.
2.3. Гарантійний термін на комплектуючі вироби такий же, що і на основний виріб.
2.4. При виконанні ремонту товару, гарантійний термін на цей товар подовжується на термін перебування цього товару в ремонті.
2.5.Термін служби товару - календарний термін використання товару по призначенню, починаючи з дня продажу товару, упродовж якого продавець несе відповідальність за істотні недоліки товару.
3. Прийом, обмін товару неналежної якості, розірвання договору
A) безкоштовного усунення недоліків в
розумний термін;
Б) оплату витрат на усунення недоліків
товару;
B) пропорційного зменшення ціни.
3.3. Істотний недолік - недолік, який робить неможливим використати товар по призначенню, що виник з вини виробника, після його усунення проявляється наново незалежно від покупця.
3.4. У разі виявлення
упродовж терміну служби товару істотних недоліків які виникли з вини виробника
покупець має право вимагати від продавця:
А) заміну товару на такий же товар або на
аналогічний товар, наявний;
Б) розірвання договору і повернення
сплаченої за товар грошової суми.
3.5. За наявності товару вимоги покупця про його заміну підлягають негайному задоволенню, а у разі виникнення необхідності в перевірки якості товару упродовж 14 днів або за погодженням сторін. У разі відсутності необхідного товару на складі вимоги покупця задовольняються впродовж 2-х місяців з моменту подання заяви.
3.6. У разі заміни товару з недоліками на товар аналогічного артикулу, моделі, модифікації належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не проводиться.
3.7. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший термін за погодженням сторін, але не пізніше 7 днів.
3.8. У разі заміни товару з недоліками на товар іншої моделі, артикулу, модифікації належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни проводиться виходячи з його вартості на годину обміну, а у разі зменшення ціни виходячи з ціни на годину придбання.
3.9. У разі пред'явлення покупцем вимог про безкоштовне усунення недоліків товару вони мають бути усунені упродовж 14 днів з дати пред'явлення претензії або за погодженням сторін в інший термін.
3.10. У випадку, якщо гарантійний термін товару збіг на пред'явлений Покупцем товар та не підлягає рекламації, тобто його недоліки не є браком і виникли з вини покупця, то цей товар підприємство може узяти на ремонт. Цей ремонт проводиться за рахунок покупця згідно зі встановленими тарифами.
4. Місце пред'явлення претензій і заяв на
ремонт товару
Місце пред'явлення претензій: центральний офіс Компанії за адресою: 03150, м. Київ, вул. Антоновіча, 48б,
офіс 1. тел./факс: (044) 287-24-24/287-40-00 або адреси структурних підрозділів Компанії в
регіонах.
