03150, г. Киев, ул. Горького 48Б

тел./факс: (044) 287 24 24,  (044) 287 40 00

e-mail: info@energetix.com.ua

www.energetix.com.ua

Инструкция 

Об обмене и рекламации  товаров «Энерджетикс-УА» 

Данные правила составлены в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей", в редакции от 01.12.2005г., Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

1. Приём и обмен товара надлежащего качества

1.1. Покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен,  в случае если данный товар не удовлетворяет покупателя по форме, фасону, цвету, размеру и не может быть им использован по предназначению. Обмен товара ненадлежащего качества проводится если он не использовался и если сохранен его товарный вид, ярлыки, наклейки, а также накладная на получение товара.

1.2. Для обмена товара Покупатель оформляет заявление типовой формы, прикладывает к нему накладную или её копию, товар.

1.3. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, приобретенного у продавца, на протяжении 14 дней, не считая дня покупки

1.4. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

A)приобрести какой-либо другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости;

Б) дождаться первой поставки, когда данный товар поступит в продажу;

B) расторгнуть договор и получить от продавца деньги.

1.5. В случае расторжения договора продавец обязан возвратить деньги в тот же день, а в случае невозможности возвратить деньги в тот же день - по согласованию сторон, в иной срок.

2.   Гарантийный срок и срок службы товара

2.1. Гарантийный срок - это срок, на протяжении которого продавец берет на себя обязательства по осуществлению бесплатного ремонта или замене соответствующей продукции после передачи товара покупателю.

2.2. На весь товар компании устанавливается гарантийный срок 3 месяца.

2.3. Гарантийный срок на комплектующие изделия такой же, что и на основное изделие.

2.4.При выполнении ремонта товара, гарантийный срок на данный товар продлевается на срок пребывания данного товара в ремонте. 

2.5.Срок службы товара - календарный срок использования товара по предназначению, начиная со дня продажи товара, на протяжении которого продавец несет ответственность за существенные недостатки товара.

2.6. Срок службы товара- 6 месяцев.

3.  Прием, обмен товара ненадлежащего качества, расторжение договора

3.1. Недостаток - несоответствие товара условиям договора и информации о нём, предоставленной продавцом. Не являются недостатком товара магнитное влияние/не влияние на ощущения человека.

3.2. В случае выявления на протяжении гарантийного срока недостатков покупатель имеет право требовать:

A) бесплатного устранения недостатков в разумный срок;

Б) оплату затрат на устранение недостатков товара;

B) пропорционального уменьшения цены.

3.3. Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным использовать товар по предназначению, возникший по вине производителя, после его устранения проявляется заново независимо от покупателя.

3.4. В случае выявления на протяжении срока службы товара существенных недостатков которые возникли по вине изготовителя покупатель имеет право требовать от продавца: 

А) замену товара на такой же товар или на аналогичный товар, имеющийся  в наличии;

Б) расторжение   договора   и   возврата   оплаченной за товар денежной суммы.

3.5. При наличии товара требования покупателя о его замене подлежат немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверки качества товара на протяжении 14 дней или по согласованию сторон. В случае отсутствия необходимого товара на складе требования покупателя удовлетворяются в течении 2-х месяцев с момента подачи заявления.

3.6. В случае замены товара с недостатками на товар аналогичного артикула, модели, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не проводится.

3.7. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в иной срок по согласованию сторон, но не позднее 7 дней.

3.8. В случае замены товара с недостатками на товар другой модели, артикула, модификации надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены проводится исходя из его стоимости на час обмена, а в случае уменьшения цены исходя из цены на час приобретения.

3.9. В случае предъявления покупателем требований о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены на протяжении 14 дней с даты предъявления претензии или по согласованию сторон в иной срок.

3.10. В случае гарантийный срок товара истек если предъявленный Покупателем товар не подлежит рекламации, т.е. его недостатки не являются браком и возникли по вине покупателя, то данный товар предприятие может взять на ремонт. Этот ремонт проводится за счет покупателя согласно установленным тарифам.

4.   Место предъявления претензий и заявлений на ремонт товара

Место предъявления претензий: центральный офис Компании по адресу: 03150, г. Киев, ул. Горького, 148-б, офис 1. тел./факс: (044) 228 -24-24,  (050) 460-44-14 или адреса структурных подразделений Компании в регионах.